You are missing some Flash content that should appear here! Perhaps your browser cannot display it, or maybe it did not initialise correctly.
самые оперативные новости IT и телекоммуникаций
12:58 | 26.10.2017

Автор: Анастасия Гаврилюк

Tele2 меняет минуты на трафик. В ответ - немая сцена

Tele2 предложил абонентам еще одну возможность гибко использовать включенный в тариф трафик. Это было бы просто приятным дополнением, не диссонируй с ситуацией на рынке, когда "тройка" продолжает закручивать гайки и постепенно ужесточать условия обслуживания (один только переход на схему, когда из общего пакета минут "кушает" минуты внутрисетевая "безлимитка", чего стоит). Сначала Tele2, напомним, разрешил использовать неизрасходованный трафик в следующем месяце, а сейчас минуты из пакета можно обменивать на интернет-трафик - когда минуты лишние, а трафик кончается.

Эта, казалось бы, простая в исполнении, но удобная опция совершенно не выгодна "тройке". Реакция всех трех операторов так же примечательна, как та тенденция, которую свои обменом демонстрирует Tele2. Операторы встретили ее заявлениями в духе "наши абоненты и так имеют все, что им нужно, как показывают наши исследования". Разумеется, ведь при перерасходе трафика клиент заказывает дополнительный лимит, а это дополнительный плюс к его месячным расходам на связь, разве можно от него отказаться. С другой стороны, аналитики не исключают, что "тройка" будет вынуждена прислушаться к новой опции, опасаясь оттока, - и все же будет внедрять ее у себя под тем или иным соусом.

Ты что, рыжий?

Tele2 запустил новую опцию для пакетных тарифов под названием "Обмен минут на ГБ", которая позволяет обменять включенные в пакет минуты разговора на интернет-трафик в любой момент. Услуга доступна абонентам базовой линейки "Мой". Одну минуту можно обменять на 10,24 МБ интернет-трафика, а 100 минут - на 1 ГБ. Кроме того, может обменять на трафик остатки минут из предыдущего месяца.

Обменять минуты на трафик можно с помощью USSD-команды или в мобильном приложении "Мой Tele2". Сервис доступен в поездках по России.

Как пояснил заместитель генерального директора Tele2 Андрей Патока, запуск услуги связан с ростом потребления интернет-трафика и популярностью пакетных тарифов. По его словам, за последний год потребление трафика в сети увеличилось более чем в три раза, а доля пакетных тарифов с начала года выросла в полтора раза. Рост абонентов Tele2, добавил Патока, происходит по большей части за счет активных пользователей интернета, для которых наиболее ценным активом гигабайты, а минуты из пакета часто остаются неиспользованными.

В январе этого года Tele2 предложил возможность переносить остатки неиспользованных пакетных услуг - трафика, минут и SMS-сообщений на следующий месяц. Здесь тоже есть условие, выгодное для оператора. Перенос осуществляется только для исправно оплачивающих связ абонентов - если на день списания платы за следующий месяц у абонента достаточно средств для оплаты следующего месяца. Тогда в Tele2 отмечали, что около 80% абонентов оператора не использует до конца свои пакеты услуг.

"Мы открыты к запросам наших клиентов" (с)

В МТС прокомментировали TelecomDaily, что оператор и так предлагает сбалансированные тарифы, в компании не видят спроса абонентов на "такие операции"...  

В "Вымпелкоме" отметили, что гибкий подход в отношении с абонентом необходим и напомнили, что первыми на рынке начали активно продвигать пакетные тарифы. Об инициативе Tele2 в компании высказались аккуратно, сообщив, что возможности экономить на текущем тарифе у них есть, но эти варианты могут обсуждаться. "Сейчас нашим клиентам доступно удвоение дата-пакета за простое пополнение абонентской платы, заморозка абонентской платы на время не использования, - добавили в пресс-службе "Вымпелкома".  - Но, безусловно, мы открыты к запросам наших клиентов к подобного рода услугам".

В "МегаФоне", как и в МТС, заявили, что их клиенты и сейчас получают продукт, точно отвечающий своим потребностям, так как оператор над этим долго работал. "Точного попадания мы добились, анализируя предпочтения двух миллионов абонентов. Подобную работу не проводил ни один оператор в России, а, возможно и в мире", - добавили в компании.

Неофициально представители операторов признают, что инициатива Tele2 - это рывок вперед при обслуживании абонентов, однако обойдется она слишком дорого, даже не принимая во внимания недополученные в результате ее внедрения доходы. Источник TelecomDaily в одном из операторов "тройки" отметил, что затраты на перестройку биллинга, которые требуются для запуска новой услуги, только усилят отрицательную экономику Tele2.

"Инициатива Tele2 бьет в цель - у все большего числа абонентов не редкой является ситуация, когда исчерпывается трафик мобильной передачи данных, а минуты висят мертвым грузом, переходя раз за разом на следующий месяц. Неудивительно, поскольку фокус общения смещается в сторону мессенджеров", - прокомментировал аналитик MForum Алексей Бойко. Он отметил, что компания сделала абонентам щедрый подарок, предоставив возможность обмена минут на трафик без дополнительных условий, платежей, необходимости каких-то сложных "телодвижений".

"Не удивлюсь, если конкуренты в ближайшем будущем скопируют эту услугу в том же или другом формате, - добавил Бойко. - Отмечая уникальность предложения как такового, можно говорить и о тренде - операторы все чаще предлагают абонентам возможности "настройки" тарифов под себя. И это еще один вариант такой "тонкой настройки".  

Источник: "TelecomDaily"

Комментировать Комментировать
Средний рейтинг
Оценить статью

01:12 | 17.11.2017

Китайский производитель Oppo, дочерняя структура BBK Electronics, официально объявил о начале продаж своих смартфонов. С 25 ноября в «Евросети», «Связном», М.Видео и

:
00:12 | 17.11.2017

Возможно, не все из наших читателей успели застать Polaroid, однако вплоть до начала нулевых эти фотоаппараты были очень популярны, потому что печатали снимки сразу! В советском детстве они

:
16:31 | 16.11.2017

Mail.Ru Group подтвердила намерение инвестировать в сервис такси. Аналитики говорят, что после сделки "Яндекс.Такси" и Uber, другим игрокам приходится идти на сотрудничество с

:
Популярные новости