You are missing some Flash content that should appear here! Perhaps your browser cannot display it, or maybe it did not initialise correctly.
самые оперативные новости IT и телекоммуникаций
16:57 | 20.04.2017

Автор: Серебров Юрий

«Телфин» принял участие в СХ AWARDS

"Телфин" совместно с компанией-партнером #насвязи принял участие во всероссийской премии CX Awards в номинации «Лучший контакт-центр».

Всероссийская премия управления клиентским опытом СХ AWARDS проходит ежегодно, начиная с 2005 года. Главной целью является содействие развитию клиентоориентированной стратегии компании, выявление и поддержка лидеров, лучших профессионалов рынка.

При выборе победителей жюри обращало внимание на следующие критерии:
1. Значение колл-центра в организации как источник огромного объема информации о клиенте;
2. Интеграция с другими источниками для анализа путей взаимодействия клиента с компанией;
3. Структура управления клиентским опытом;
4. Развитие персонала.

Директор по маркетингу #насвязи Сергей Яценко презентовал историю успеха своей компании и поделился опытом работы с "Телфин":

«В планах у руководства компании: вывод сервиса на международный рынок. Для этого сейчас непрерывно развивается функционал. Скорость отклика со стороны отдела разработки Телфин — это одна из составляющих успеха такого начинания. Сотрудники Телфин решают вопросы даже на корпоративном мероприятии. Ни на старте, ни сейчас, спустя год работы сервиса, у нас нет сомнений, что сотрудничество с Телфин позволит взять намеченные высоты. А отзывы клиентов только подтверждают успех и большой потенциал проекта».

 

Источник: "TelecomDaily"

Комментировать Комментировать
Средний рейтинг
Оценить статью

20:27 | 28.04.2017

Федеральный оператор связи и 
разработчик программных продуктов MCN Telecom объявил о расширении линейки 
CRM-виджетов, интегрируемых с виртуальной АТС. На сегодняшний день абонентам доступна

:
10:41 | 28.04.2017

К продолжению комедии «Отель Элеон» телеканал СТС приурочил всероссийскую акцию, победители которой проведут ночь в лучшем отеле своего города и получат другие "пятизвездочные

:
23:22 | 27.04.2017

В рамках официальной встречи президента Российской Федерации Владимира Путина и премьер-министра Японии Синдзо Абэ, "Почта России" и "Почта Японии" подписали соглашение о

:
Популярные новости