You are missing some Flash content that should appear here! Perhaps your browser cannot display it, or maybe it did not initialise correctly.
самые оперативные новости IT и телекоммуникаций
15:39 | 24.05.2018

Автор: Серебров Юрий

MCN Telecom добавил функционал SalesPlatform

MCN Telecom объединил функционал системы автоматизациисо своей виртуальной АТС. Интеграция завершена в мае текущего года, сообщает пресс-служба компании.

Месяцем ранее оператор стал партнером UMI.CMS. В январе прошлого года объединился с «Битрикс 24», в апреле – с amoCRM.

Объединение CRM и облачной АТС позволяет менеджерам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке, получать записи разговоров с заказчиками, использовать триггеры телефонии.

«Мы выбираем технологичные сервисы, обеспечивающие высокое качество услуг и известные на рынке. MCN Telecom как оператор связи, предлагающий продукт собственной разработки Виртуальную АТС, соответствует заявленным требованиям. Интеграция платформы SalesPlatform CRM с операторами облачной IP-телефонии позволяет пользователям автоматизировать работу контакт-центра, вести учет звонков, увеличивать клиентскую базу системы», - говорит генеральный директор SalesPlatform Игорь Стручков.

Как это работает? При входящем звонке клиентская карточка мгновенно отображается в системе. Специалист видит профайл заказчика и сделки, что позволяет ему лучше подготовиться к предстоящим переговорам. Чтобы перенести входящий звонок в группу «Лид», ответственному менеджеру достаточно пары секунд для клика на нужную кнопку в карточке.

Конвергенция телефонии и CRM-системы помогает отследить весь маршрут клиента, начиная от первого звонка в компанию. Кроме того, с помощью данного сервиса руководитель может лучше контролировать сотрудников, поскольку информация о всех разговорах фиксируется. Переговоры могут быть воспроизведены в любой момент.

Опция MCN Telecom доступна в настройках интеграции с виртуальными АТС системы SalesPlatform CRM, как в облачном, так и в коробочном варианте, включая «комьюнити» версию.
 

Источник: "TelecomDaily"

Комментировать Комментировать
Средний рейтинг
Оценить статью

09:55 | 24.09.2018

Новым главой департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы стал Эдуард Лысенко. Полномочия Артема Ермолаева, ранее занимвшего этот пост, указом столичного мэра продлены не были, пишет Cnews

:
09:28 | 24.09.2018

Apple внесла изменения в правила конфиденциальности в iTunes, касающееся учета звонков и электронной переписки пользователей, пишет интернет-портал VentureBeat.
Изменения политики

:
09:16 | 24.09.2018

Роскомнадзор и менеджмент мессенджера Telegram могут прийти к компромиссному решению, поиск которого остается актуальным, заявил специальный представитель президента России по цифровому и

:
Популярные новости