You are missing some Flash content that should appear here! Perhaps your browser cannot display it, or maybe it did not initialise correctly.
самые оперативные новости IT и телекоммуникаций
16:57 | 20.04.2017

Автор: Серебров Юрий

«Телфин» принял участие в СХ AWARDS

"Телфин" совместно с компанией-партнером #насвязи принял участие во всероссийской премии CX Awards в номинации «Лучший контакт-центр».

Всероссийская премия управления клиентским опытом СХ AWARDS проходит ежегодно, начиная с 2005 года. Главной целью является содействие развитию клиентоориентированной стратегии компании, выявление и поддержка лидеров, лучших профессионалов рынка.

При выборе победителей жюри обращало внимание на следующие критерии:
1. Значение колл-центра в организации как источник огромного объема информации о клиенте;
2. Интеграция с другими источниками для анализа путей взаимодействия клиента с компанией;
3. Структура управления клиентским опытом;
4. Развитие персонала.

Директор по маркетингу #насвязи Сергей Яценко презентовал историю успеха своей компании и поделился опытом работы с "Телфин":

«В планах у руководства компании: вывод сервиса на международный рынок. Для этого сейчас непрерывно развивается функционал. Скорость отклика со стороны отдела разработки Телфин — это одна из составляющих успеха такого начинания. Сотрудники Телфин решают вопросы даже на корпоративном мероприятии. Ни на старте, ни сейчас, спустя год работы сервиса, у нас нет сомнений, что сотрудничество с Телфин позволит взять намеченные высоты. А отзывы клиентов только подтверждают успех и большой потенциал проекта».

 

Источник: "TelecomDaily"

Комментировать Комментировать
Средний рейтинг
Оценить статью

22:43 | 29.06.2017

Tele2 и «МаксимаТелеком» проанализировали совместный Wi-Fi-трафик в Московском метрополитене (Tele2 использует сеть «Максимы» в метро для предоставления интернет-

:
13:32 | 29.06.2017

Гендиректор немецкого автопроизводителя Porsche, Оливер Блюм, сообщил, что компания планирует обогнать своих конкурентов по созданию и выпуску электромобилей, пишет Car.ru.

По словам

:
13:30 | 29.06.2017

Южный форум информационной безопасности «Инфофорум-КРЫМ», который пройдет 10–14 июля в Севастополе, опубликовал состав участников.

Организаторы форума: комитет

:
Популярные новости