You are missing some Flash content that should appear here! Perhaps your browser cannot display it, or maybe it did not initialise correctly.
самые оперативные новости IT и телекоммуникаций
21:02 | 22.11.2017

Автор: Серебров Юрий

MCN Telecom: как объединить АТС и мессенджер

Оператор MCN Telecom добавил к виртуальной AТС опцию доставки оповещений о звонках через Telegram на мобильный телефон, что может быть не только удобно, но и полезно, если ты не в офисе. Компания запустила в мессенджере собственную бот-программу с довольно широким спектром настроек.

Зачем АТС сторонний мессенджер

Уведомления будут приходить практически на любое мобильное устройство (телефон, планшет, фаблет с ОС Android, IPhone, Windows Phone) или на компьютер (desktop-приложение для Windows, Linux, MacOS), а также через браузер.

О каких оповещения идет речь? Это может быть начало входящего звонка, ответ на него, его завершение, пропущенный входящий вызов, начало исходящего звонка, ответ на него и его завершение, непринятый исходящий.

Оповещения от бота @MCNTelecom могут приходить как персонально, так и неограниченному количеству людей – в групповой чат. В качестве одного из сценариев использования оператор предлагает настроить работу с ботом таким образом, чтобы отвественное лицо всегда получало информацию о пропущенных вызовах, с указанием номера клиента, чей вызов был пропущен и номера менеджера, который его не принял. Также, допустим, можно получать информацию о времени начала и завершения входящего вызова и т д.

Как это работает

Для того чтобы настроить персональные оповещения, необходимо зайти в Telegram и в поиске найти @MCNTelecom_bot. После этого в личном кабинете MCN Telecom войти во вкладку API и выбрать Telegram, после чего получить код для подписки на события виртуальной АТС и отправить данный код боту. После всех обновлений в личном кабинете появится возможность выбрать события, о которых нужно получать уведомления.

Для групповых оповещений создается групповой чат или используется существующий. В него можно пригласить подписчиков на уведомления, затем найти и пригласить туда бота @MCNTelecom_bot. Дальнейший алгоритм настроек идентичен описанному выше.

Если у пользователя меняется аккаунт Telegram или групповой чат для уведомлений, то нужно зайти в личный кабинет в Telegram и нажать кнопку «Сбросить настройки». После чего он получает новый код для подписки на бота.

 

 

Источник: "TelecomDaily"

Комментировать Комментировать
Средний рейтинг 4.5
Оценить статью

09:37 | 18.07.2018

Американская компания, занимающаяся недвижимостью, под названием eXp Realty (ее бизнес оценивается в 610 млн долл) вместо того, чтобы арендовать офис для своих 13 тыс.

:
15:52 | 17.07.2018

Правительство Москвы и ряд компаний, включая “НАМИ”, “КамАЗ”, “ГАЗ” и “Яндекс”, подписали соглашение о развитии беспилотного транспорта в столице,

:
09:12 | 17.07.2018

Северо-Западный филиал «МегаФона» подвел некоторые технические итоги работы сети во время повышенных нагрузок чемпионата мира. В ведении филиала находились стадионы в Санкт-Петербурге

:
Популярные новости