You are missing some Flash content that should appear here! Perhaps your browser cannot display it, or maybe it did not initialise correctly.
самые оперативные новости IT и телекоммуникаций
10:35 | 24.04.2018

Автор: Шатилин Илья

Tele2 выиграла в СХ

Сотовый оператор Tele2 победил в двух номинациях и занял призовые места еще в девяти на международном конкурсе СХ WORLD AWARDS. На нем компании награждают за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта. Всего в премии 15 номинаций, Tele2 участвовал в нем впервые и победил в категориях «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» и «Лучшая команда клиентского опыта». Конкурс включал 2 этапа: эссе и защиту проектов. Участников оценивали 46 профессиональных экспертов, в том числе из других стран, а победителей выбирали путем тайного голосования. 

В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» Tele2 победила с проектом дистанционного обслуживания и системой электронного документооборота. В отличие от сложившейся на рынке практики, оператор предлагает услуги персонального менеджера всем корпоративным клиентам, вне зависимости от размера компании и суммы ежемесячного счета. Оптимизировать ресурсы Tele2 помогает централизация сервисов и четкая маршрутизация запросов клиентов между дистанционными службами поддержки.
Дистанционное обслуживание избавляет клиентов от необходимости обращаться в офисы Tele2. В компании работает система электронного документооборота, которая позволяет быстро обмениваться документами между компанией и Tele2. Благодаря электронной цифровой подписи (ЭЦП) клиенты могут заключить договор дистанционно и получить SIM-карты курьером. При этом ЭЦП используется как на этапе подключения компании, так и во время ее обслуживания.

Источник: "TelecomDaily"

Комментировать Комментировать
Средний рейтинг
Оценить статью
15:12 | 29.10.2018
TelecomDaily подвел итоги первого тестирования качества мобильной связи (сети 3G и LTE) в Череповце. В 3G-сети эксперты агентства лучшим признали МТС, в LTE — с некоторыми оговорками лидером ста...
: :
11:50 | 06.06.2018
Число оформленных Роскомнадзором радиочастот для организаторов и участников ЧМ-2018 за последний месяц выросло более чем в 2 раза. Ведомство отчиталось о выдаче 2718 разрешений.
: :
10:33 | 04.06.2018
ИАА TelecomDaily подвело итоги исследование качества услуг сотовой связи на спортивных объектах и других элементах туристической инфраструктуры в городах Чемпионата мира по футболу FIFA-2018.
: :
Популярные новости