Все знают, что есть такая штука как диверсификация бизнеса. И это явление появилось достаточно давно. И, если брать нашу отрасль, то начала, наверное, «Евросеть», когда первая поставила рядом с телефонами фотоаппараты.
Часто думают, что ритейлеры занимаются диверсификацией из-за низкой маржи. Но продажа телефонов - это бизнес с нормальной маржой. Здесь другая логика: если к тебе уже пришел человек, а у тебя есть место на полке, то почему бы не дать ему то, что нужно, чтобы ему не ходить в другие места.
На сегодняшний день в «Евросети» представлены многие группы товаров, но даже шире ассортимент услуг, например, это и продажа туристических путевок, и билетов на культурные мероприятия. С одной стороны это приносит дополнительный доход, с другой стороны - повышает лояльность клиентов, потому что им не нужно бегать по всему рынку и можно получить все в одной точке.
«Евросеть», например, сейчас разрабатывает экспериментальный формат торговых точек. Это магазины большего формата: если сейчас у нас средняя торговая площадь 36 кв метров, то здесь речь идет о 1000-2000 кв метров, где выбор товаров и услуг уже очень большой. В этой связи в гипермаркеты услуг я, конечно, не верю, а вот в услуги, которые можно получить по дороге, между делом – верю достаточно сильно.
Рано или поздно каждый ритейлер придет к этому. Важно понимать, что с одной стороны есть такая штука, которая называется диверсификация, с другой стороны есть такая штука, которая называется распыление усилий. Соответственно, любой компании со своей стороны нужно найти баланс.
Александр Малис
Комментировать